一、以《三级综合医院医疗服务能力指南》和《县医院医疗服务能力基本标准和推荐标准》为标准，进一步加强临床重点学科建设，积极开展新技术、新项目，不断提高医院综合服务能力。
二、继续加强医院基础设施、配套设施、医联体建设及信息化建设等，落实分级诊疗制度，优化简化服务流程，落实各项便民惠民措施，解决群众看病不方便问题，改善人民群众就医体验。
三、深入推进“双命名双提升双满意”三年行动、医疗服务“六化”提升行动、“优质护理服务示范工程”和“我为病人献爱心”等活动，有效提升医院整体服务水平和服务质量。
四、严格执行中央八项规定、国家卫计委加强医疗卫生行风建设“九不准”要求和潍坊市卫计局“双十条”禁令，扎实开展行业作风整治专项行动，改进行业作风，提升工作效能。
五、加强医德医风建设，健全完善《医德医风教育制度》、《医德医风考评制度》、《投拆评审管理办法》、《精神文明建设考核办法》等相关惩治机制，加大对违纪违规行为的督查和惩治力度。
六、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
七、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
八、坚持问题导向，继续推行第三方社会评价机制，建立健全社会监督员工作机制和民主议事制度，广泛征集社会群众、住院患者和医院职工意见建议，促进医院和谐、健康发展，提升满意度。
