“真没想到，通过市人民医院网上预约挂号，到医院看病不用排队，马上就能就诊，不仅能够自主选择接诊医师，同时，也省去了很长的等待时间，这样的服务举措挺好的。” 5月20日，怡园小区的李女士到市人民医院做产前检查，通过市人民医院在“掌上寿光”开通的预约挂号平台提前挂号，到医院后，随即得到了接诊，就诊后她高兴地说。

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我院坚持“用心服务、病人至上”的服务理念，立足自身行业实际，在服务群众、方便患者、完善服务上动心思、出新招、寻突破。

我院作为寿光市医疗龙头单位，承担着全市100多万人口的医疗保健服务，2013年年门诊量551778人次，现日均门诊量达2000多人，门诊就诊量大，高峰时间段不同程度地存在看病等待、看病不方便问题。

围绕解决“群众看病难、看病不方便”的突出问题，我院坚持硬件配套和软件升级两手抓。在新门诊建成启用基础上，为改进门诊服务流程、提高门诊服务质量，引导患者错峰、分时段有序就诊，最大限度地方便患者就医和实现医疗资源合理分配，医院在各诊区安装了分诊叫号系统，避免了就诊插队现象。同时，通过建立完善门诊预约诊疗信息服务平台，借助原有预约挂号机制推出更加科学合理的预约诊疗服务新模式。目前，预约诊疗系统正处于安装调试和试运行阶段，患者可通过门诊一站式服务中心、预约诊疗电话（0536—5260850）、“掌上寿光”预约平台进行预约，在约定时间，预约患者享有优先就诊权利。